CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

CONDITIONS  DE VENTE ET D’UTILISATION

Préambule

Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente des produits proposés par la société Lareineauxtressesbijoux sur son site web à l’adresse suivante : http://www.lareineauxtressesbijoux.com. Lareineauxtressesbijoux est une entreprise individuelle dont le siège social est situé en Guadeloupe, à Morne à l’eau 97111 et est enregistrée à la chambre des métiers et de l’artisanat sous le numéro de siret 948 424 296 00010 . En acceptant les Conditions générales de vente, et en cliquant sur « Validez votre commande », vous confirmez définitivement votre commande .

La société LAREINEAUXTRESSESBIJOUX rend impossible la vente de produit sans avoir au préalable accepté les clauses ci dessous. 

ARTICLE 1

OBJET : Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre LAREINEAUXTRESSESBIJOUX et le client, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

ARTICLE 2

PRODUITS : LAREINEAUXTRESSESBIJOUX a pour vocation d’offrir à la vente ses propres bijoux et autres accessoires de mode dans la limite des stocks disponibles. Ces produits sont ceux figurant à la vente au jour de la consultation par l’utilisateur. Lorsque le produit est indisponible, il s’affiche sur le site, sinon, en cas d’erreur, LAREINEAUXTRESSESBIJOUX s’engage à prévenir le client par courrier électronique dans les plus bref délais. Si le produit a déjà été payé, LAREINEAUXTRESSESBIJOUX s’engage à rembourser au client le prix de l’article. Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de LAREINEAUXTRESSESBIJOUX ne pourrait être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. 

ARTICLE 3

PRIX DES PRODUITS: Les prix sont indiqués en Euro, ou xpf ou en USD, franchise de base TGC non applicable. LAREINEAUXTRESSESBIJOUX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, ces prix ne pourraient être modifiés une fois la commande validée. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront ajoutés au total de la commande et seront précisés au client lors de la validation définitive de sa commande.

Pour plus d’informations concernant les éventuels frais d’expédition et autres frais de traitement qui pourraient s’appliquer et qui, le cas échéant, seront indiqués lors de la passation de Votre commande

ARTICLE 4

COMMANDE :

– ENREGISTREMENT D’UNE COMMANDE : Le client qui effectue une commande directement sur le site http://www.lareineauxtressesbijoux.com devra suivre la procédure suivante : Le client choisira les différents produits auxquels il porte un intérêt et cliquera successivement sur le lien « Add to card / Ajouter à mon panier » . A tout moment il aura la possibilité : Soit d’obtenir un récapitulatif des produits sélectionnés en cliquant sur le lien « My Card / Mon panier » soit de poursuivre ses achats. Le client terminera sa commande en cliquant sur « Checkout / Paiement »

Afin de valider correctement sa commande. Il spécifie ensuite le mode de livraison choisi en fonction du pays. La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le client a clairement renseigné son nom, prénom et adresse e-mail et adresse de livraison qui lui sont strictement personnels. Puis l’utilisateur devra choisir entre le paiement par carte de crédit ou le paiement par paypal et renseigner les données appropriées au mode de paiement choisi. Apparaîtra alors résumé de sa commande récapitulant : la nature, la quantité et le prix des produits retenus par l’utilisateur, ainsi que le mode de paiement choisi, les coordonnées de l’utilisateur et l’adresse de livraison du colis. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. L’utilisateur pourra alors renseigner le mot ou le prénom qui personnalisera son bijou en utilisant le champ « Notes et instructions »

– VALIDATION DE LA COMMANDE : La commande est validée une fois tous les champs complétés par le client et le bouton « Pay now / Valider ». Lareineauxtressesbijoux accusera réception de la commande dès sa validation par courrier électronique.

ARTICLE 5

PAIEMENT ET SECURISATION DES TRANSACTIONS:  Le montant dû par le client est le montant indiqué lors de la confirmation de commande de LAREINEAUXTRESSESBIJOUX. Afin d’assurer la sécurité des paiements, le site LAREINEAUXTRESSESBIJOUX utilise le service de paiement sécurisé de paypal; Le paiement s’effectuera sur Internet sur le site http://www.lareineauxtressesbijoux.com par Carte Bancaire (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard) ou par le compte paypal de l’utilisateur. En tout état de cause, LAREINEAUXTRESSESBIJOUX se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec le client, de non-paiement total ou partiel d’une commande, d’un paiement par carte bancaire refusé ou bien pour des raisons autres que LAREINEAUXTRESSESBIJOUX se réservera le droit d’expliquer à son client. La responsabilité de LAREINEAUXTRESSESBIJOUX ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre.

Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique. 

ARTICLE 6

LES GARANTIES Tous les produits non personnalisés peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement. L’échange ou le remboursement doivent intervenir dans un délai de14 jours à compter de la date de réception ou de retrait et le retour du ou des articles dans ce délai doit impérativement être accompagné de la facture de l’article dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :

Lareineauxtressesbijoux,
BP
97111 Morne à l’eau

Il est indispensable que le client effectue une demande de retour par email via le formulaire de contact qui se trouve sur la page Contactez-nous afin d’obtenir une autorisation de retour. Sera refusé par le vendeur tout article endommagé qui n’aurait pas fait l’objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison. Pour être acceptés par LAREINEAUXTRESSESBIJOUX articles doivent être retournés dans leur état d’origine sans avoir été portés. Seuls les articles retournés dans leur emballage d’origine (pochettes en textile) seront acceptés. En conséquence, les retours d’articles portés, ainsi que les emballages abîmés seront refusés. LAREINEAUXTRESSESBIJOUX se réserve ainsi le droit d’accepter ou de refuser l’article retourné en fonction de son état qualitatif. Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. L’utilisateur bénéficie pour les articles d’une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation.

• L’échange : Tous les articles du site http://www.lareineauxtressesbijoux.com sont échangeables sous réserve des disponibilités en stock. Il vous suffit de nous mentionner l’article désiré en échange lors de votre demande de retour. Nous l’accepterons à réception de votre retour, en fonction des disponibilités. Si la nouvelle commande est d’un montant supérieur, le client devra joindre à la demande d’échange le paiement du reliquat par chèque. A l’inverse, si le montant de l’échange est inférieur au montant initial, le client recevra un remboursement de la différence directement sur son compte bancaire ou Paypal selon le mode que l’utilisateur aura choisi lors de l’achat de l’article.

Pour retourner un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes :
– Envoyez un e-mail à hello@lareineauxtressesbijoux.com et attendez une autorisation de retour.
– Utilisez l’emballage d’origine pour retourner le produit.
– Envoyez votre colis à l’adresse suivante : LAREINEAUXTRESSESBIJOUX BP Guadeloupe 97111 Morne à l’eau. Dans le cas de l’Echange en Guadeloupe, (et de l’échange uniquement), les frais de port du second envoi vous sont offerts.

• Le remboursement : Les remboursements ne seront prix en compte qu’en cas de problème avec les produit livrés. Si le produit présente une mal façon, ou un élément venant à casser sous 10j, le remboursement peut aussi être demandé dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de votre réclamation , s’il a été acheté sur le site http://www.lareineauxtressesbijoux.com. LAREINEAUXTRESSESBIJOUX se réserve le droit de juger un produit comme défectueux, via les explications du client. Le produit sera considéré comme défectueux si le fil de métal casse net sans que l’on puisse observer une déformation anormale des lettres constituant le biijou et sans que le fil métalique est été sectionné par un objet coupant ou tranchant. LAREINEAUXTRESSESBIJOUX s’engage à rembourser dans un délai maximum de 30 jours par carte bancaire le client. Si vous souhaitez vous faire rembourser votre article, envoyez un mail au service client via le formulaire de contact sur la page contactez-nous. Indiquez votre nom, prénom, numéro de téléphone, n° de commande et le motif de votre retour. Retournez le colis par la poste au centre logistique de LAREINEAUXTRESSESBIJOUX à l’adresse suivante : LAREINEAUXTRESSESBIJOUX BP GUADELOUPE MORNE A LEAU 97111.  Nous vous prions de noter que nous n’acceptons pas les colis adressés en port dû. Attention : Vous serez recrédités du montant de votre commande, moins les frais de livraison initiaux. Le client devra cependant rendre l’article en l’état dans son emballage d’origine et devra être renvoyé avec l’autorisation de LAREINEAUXTRESSESBIJOUX et son numéro de retour inclus dans le colis donnant date certaine à cet envoi. Dans tous les cas, toute demande d’échange ou de remboursement devront s’effectuer par e-mail à hello@lareineauxtressesbijoux.com . Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. 

ARTICLE 7

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE : Tous les éléments du site LAREINEAUXTRESSESBIJOUX tels que les produits, les visuels, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés et toute utilisation frauduleuse sera poursuivie. Ils sont la propriété exclusive de LAREINEAUXTRESSESBIJOUX. L’utilisateur qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement au site de LAREINEAUXTRESSESBIJOUX, doit obligatoirement solliciter préalablement l’autorisation de LAREINEAUXTRESSESBIJOUX. D’autre part, tout lien hypertexte renvoyant au site de LAREINEAUXTRESSESBIJOUX et utilisant notamment la technique du framing, du deep-linking, du in-line linking ou toute autre technique de lien profond est en tout état de cause formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de LAREINEAUXTRESSESBIJOUX. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites que LAREINEAUXTRESSESBIJOUX. Ce dernier dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux lois et règlements en vigueur. 

ARTICLE 8

INFORMATIQUE ET LIBERTÉS : LAREINEAUXTRESSESBIJOUX, pour les besoins de son activité, se réserve le droit de collecter des données nominatives relatives aux utilisateurs du site, notamment par le biais de « cookie ». le consommateur reconnaît en avoir connaissance. Le consommateur dispose également d’un droit d’accès et de rectification à l’égard de toute information le concernant figurant dans les fichiers de la société LAREINEAUXTRESSESBIJOUX. Tout client du site peut à tout moment s’opposer à l’utilisation commerciale desdites données et bénéficie en outre d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant, directement en le demandant à l’adresse hello@lareineauxtressesbijoux.com.

ARTICLE 9

SIGNATURE ET PREUVE:  Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’intégralité de la dite commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande. Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le site. Toutefois, en cas d’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, le client est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le service client de LAREINEAUXTRESSESBIJOUX en envoyant un mail sur hello@lareineauxtressesbijoux.com. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société LAREINEAUXTRESSESBIJOUX dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Dans tous les cas, la validation de la commande, que le paiement s’effectue par carte bancaire directement sur le site vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le site. 

ARTICLE 10

DROITS DE DOUANE : Pour toute commande vers un pays autre que la Guadeloupe, Vous êtes l’importateur du ou des produit(s) commandé(s). Des droits de douane, autres taxes locales, droits d’importation ou taxes étatiques sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne sont pas de Notre ressort et ne relèvent pas de Notre responsabilité. Ils seront intégralement à Votre charge et sous Votre responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/ou organismes compétents. Nous Vous conseillons de Vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

Différends/ DROIT APPLICABLE La langue des présentes conditions générales de vente est le français. Le présent contrat est soumis à la loi française. Et en cas de litige avec un client, les tribunaux français seront seuls compétents. 

ARTICLE 11

INTÉGRALITÉ DU CONTRAT : Les présentes conditions générales de vente et le récapitulatif de commande transmis au client forment un ensemble contractuel et constituent l’intégralité des relations contractuelles intervenues entre les parties.

ARTICLE 12

LIVRAISON : Les produits sont expédiés, à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. Le délai est compris entre 7 et 10 jours ouvrés pour la Guadeloupe (voir les onglets « livraisons et retours » sur chaque page produit).

Les délais de livraison indiqués sont des délais indicatifs à compter du jour suivant celui de la validation par le client de sa commande et correspondent aux délais de traitement et de livraison des produits. En aucun cas ils ne pourront être opposables, mais en cas de retard inhabituel, un courrier électronique vous sera adressé. LAREINEAUXTRESSESBIJOUX décline donc toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève. Les risques du transport sont supportés par le client, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur, dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la livraison.

Ceci étant, malgré tout le soin apporté par LAREINEAUXTRESSESBIJOUX dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant. De même, après transport du colis, l’un des produits peut s’avérer défectueux. C’est pourquoi, à la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, au service clients de LAREINEAUXTRESSESBIJOUX par courrier recommandé (adressé à LAREINEAUXTRESSESBIJOUX BP Morne à l’eau 97111).

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et LAREINEAUXTRESSESBIJOUX sera dégagé de toute responsabilité. LAREINEAUXTRESSESBIJOUX se réserve la possibilité de demander au client de lui retourner le produit défectueux. Si les conditions susmentionnées sont remplies, LAREINEAUXTRESSESBIJOUX procédera alors à l’échange, au remboursement du(des) Produit(s) défectueux, ou à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l’Acheteur). 

DÉLAIS ET TARIFS DE LIVRAISON : Les délais indiqués sont les délais indicatifs d’acheminement de nos transporteurs en jours ouvrés ajouté au temps de fabrication. Tous les prix sont en euros ou f cfp.

En cas d’absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d’instance sont généralement de 15 jours. Vous pourrez suivre l’évolution de votre colis sur le site http://www.laposte.fr

Afin d’avoir votre numéro de opt, merci d’envoyer un mail au service client via le formulaire de contact en précisant votre nom, prénom et numéro de commande. Si vous n’avez pas reçu votre commande suivi après 10 jours et qu’aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site laposte.fr (et contactez nous par hello@lareineauxtressesbijoux.com)

Colis abimé : Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant les entrepôts de LAREINEAUXTRESSESBIJOUX sont toujours impeccables, et doivent vous être livré dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l’a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l’état ». Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.

Vous pouvez aussi nous contacter pour toute demande concernant des partenariats, la presse ainsi que pour toutes informations complémentaires concernant vos colis, vos commandes, nos produits ou notre marque via hello@lareineauxtressesbijoux.com.