Service Client
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Retours & échangesLes bijoux personnalisés (mots, prénoms, commandes sur mesure) ne peuvent pas être échangés ni remboursés.
Les bijoux non personnalisés peuvent être échangés sous 14 jours, à condition d’être retournés dans leur emballage d’origine et sans avoir été portés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part. l’envoie du bijou une fois réparée est au frais de la Créatrice
GarantieTous mes bijoux bénéficient d’une garantie de 3 ans couvrant la casse ou la déformation anormale liée à un défaut de fabrication.
La garantie ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation (ex. traction excessive, l’usage répété de parfums ou produits chimiques).