Politique de retours & garantie
Retours et échanges
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.
Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non portés et en parfait état.
Les bijoux personnalisés (mots, prénoms, commandes sur mesure) ne sont ni repris ni échangés.Garantie
Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de 3 ans couvrant :
la casse anormale,
la déformation liée à un défaut de fabrication.
La garantie ne couvre pas :l’usure normale,
la perte, les dommages liés à une mauvaise utilisation (traction excessive, contact répété avec parfum, produits chimiques).
Frais de retour :
Les frais d’envoi aller (du client vers notre atelier) sont à la charge du client.
Les frais d’envoi retour (après réparation ou remplacement) sont offerts par Lareineauxtresses Bijoux.
Procédure de retour
1. Contactez notre service client par e-mail à hello@lareineauxtressesbijoux.
2. Indiquez votre numéro de commande et joignez, une photo du bijou concerné.
3. Envoyez votre colis à l’adresse communiquée par notre service client.
4. Une fois le bijou réparé ou remplacé, nous vous le réexpédions gratuitement.
Contact
Pour toutes questions concernant nos conditions de retours et garantie :
+590 690 63 33 30